定位记录所在系统
从钱包交易详情复制哈希，检查接收地址、网络和资产是否符合平台充值页面。
链上记录
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欧交易所app下载苹果：钱包已显示转出而平台未入账时，先确认链上接收地址是否就是平台本次生成的地址。
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定位记录所在系统核对两端账目选择对应查询入口
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设备使用知识分享
欧交易所app下载苹果：钱包已显示转出而平台未入账时，先确认链上接收地址是否就是平台本次生成的地址。
01 检查入口类型
02 查看本机适用方式
请对照设备系统再选择按钮，目标页面可能先显示注册或安装说明。
附加资料介绍
01 核实当前访问页面
01 找到对应入口
操作前确认当前使用的是哪台设备和哪个账号。
依照实际提示选择下一步
钱包记录与平台记录区别
核对两端账目
打开平台充值记录，查看是否有待确认、未识别或需要补充备注的状态。
选择对应查询入口
链上成功但平台无记录时，向平台提交哈希和充值时间，不要重复充值。
相关问答
钱包显示成功就代表平台入账了吗？
不代表，平台可能还要识别网络、备注并完成内部处理。
客服最需要哪项信息？
提供交易哈希、网络和充值页面对应记录即可。
问题解答内容
请对照设备系统再选择按钮，遇到异常提示时先查清原因再继续。
这里汇总设备入口和使用参考；具体安装条件请查看发布方说明。